Social Marketing / Tiếp Thị Xã Hội

Thuật ngữ này được Kotler và Zaltman sử dụng lần đầu tiên vào năm 1971 trong bài báo có tựa đề: “Tiếp thị xã hội: Tiến đến sự thay đổi xã hội đã được hoạch định". Tiếp thị xã hội nghĩa là việc áp dụng công nghệ tiếp thị trong lĩnh vực thương mại đế phân tích, lên kế hoạch, thực hiện và đánh giá những chương trình được đưa ra nhằm tác động đến ý thức tình nguyện của công chúng mục tiêu. Mục đích của những chương trình này là chăm sóc, cải thiện đời sống tinh thần của người dân, đảm bảo cho sự phát triển bền vững của xã hội.Tiếp thị xã hội được phân biệt với những hình thức quản lý khác bởi 6 yếu tố cơ bản sau: Tiếp thị bằng cách can thiệp vào việc thay đổi thái độ của công chúng Tồn tại sự cạnh tranh Có định hướng công chúng Có những nghiên cứu đánh giá về mong muốn và yêu cầu của công chúng Có sự phân khúc và chọn lọc kĩ càng đối tượng công chúng mục tiêu Giám sát liên tục và có sự đánh giá về cách thức, chiến lược nhằm thu được kết quả mong muốn Tiếp thị xã hội dựa trên khái niệm cơ bản về tiếp thị để vạch ra kế hoạch triển khai cụ thể. Người tiêu dùng hay công chúng mục tiêu sẽ được đặt ở vị trí trung tâm. Trong suốt quá trình ấy, họ được khuyến khích hành xử theo hướng gạt bỏ những quyền lợi cá nhân (luôn muốn thỏa mãn ở mức cao nhất với công sức, chi phí bỏ ra thấp nhất).Hoạt động tiếp thị này nhằm gây tác động đến công chúng để họ có những điều chỉnh hành vi phù hợp, mang lại lợi ích cho chính bản thân họ và cộng đồng như: việc ăn kiêng, tập luyện thể thao, ngưng thói quen hút thuốc… Sản phẩm của tiếp thị xã hội có thể là dịch vụ như chăm sóc trước khi sinh, chủng ngừa cho trẻ em với mục đích là gia tăng mức độ sử dụng dịch vụ của người dân. Ví dụ về một mặt hàng cụ thể, chẳng hạn như bao cao su được kêu gọi sử dụng như một lựa chọn hợp lý đối với ích lợi của cộng đồng.