OGSM là gì? Vì sao các tập đoàn ưa chuộng OGSM?

Trong môi trường kinh doanh hiện nay, khi AI trong quản trị ngày càng trở thành xu hướng tất yếu, nhiều doanh nghiệp vẫn đang dành hàng tháng, thậm chí hàng năm để xây dựng chiến lược phát triển dài hạn. Những bản chiến lược này thường rất hoành tráng, với tầm nhìn đầy tham vọng và sứ mệnh cao cả. Tuy nhiên, theo một nghiên cứu của Harvard Business Review, có đến 70% chiến lược thất bại trong giai đoạn thực thi.

Điều này cho thấy, việc có một bản kế hoạch “đẹp” chưa bao giờ đủ — bởi vấn đề cốt lõi trong quản trị không nằm ở việc hoạch định, mà ở chỗ chiến lược đó có được chuyển hóa thành hành động cụ thể, đo lường được và triển khai hiệu quả ở mọi cấp bậc hay không.

Thực tế, nhiều công ty rơi vào tình trạng “chiến lược ở trên trời, thực thi dưới đất”: lãnh đạo nói về tầm nhìn 10 năm, nhưng nhân viên lại không biết công việc hằng ngày của mình liên quan thế nào đến mục tiêu ấy. Chính sự đứt gãy này khiến chiến lược bị “chết yểu”, nhân viên mất động lực, nguồn lực bị dàn trải và doanh nghiệp đánh mất lợi thế cạnh tranh.

Để khắc phục, nhiều mô hình quản trị AI và khung AI trong quản trị mục tiêu đã ra đời, tiêu biểu như KPI, OKR hay Balanced Scorecard. Tuy nhiên, trong số đó, OGSM được xem là một trong những mô hình quản trị chiến lược hiệu quả nhất, đặc biệt phù hợp với các tập đoàn đa quốc gia muốn kết nối chiến lược với thực thi.

OGSM là gì? Định nghĩa và nguồn gốc

OGSM là viết tắt của bốn thành phần: Objective – Goals – Strategies – Measures, dịch ra là Mục tiêu – Chỉ tiêu – Chiến lược – Thước đo. Đây là một khung quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp biến những định hướng dài hạn thành các bước đi cụ thể, có thể đo lường và giám sát. OGSM khác với những mô hình quản trị mục tiêu khác ở chỗ, nó không chỉ dừng lại ở việc xác định “điểm đến”, mà còn chỉ rõ “con đường” và “thước đo” để doanh nghiệp biết mình đã đi được bao xa.

Mô hình này xuất hiện lần đầu tại Nhật Bản vào thập niên 1950, sau đó nhanh chóng được lan tỏa sang Mỹ và trở thành một phương pháp phổ biến trong ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG). Tập đoàn Procter & Gamble (P&G) được xem là một trong những doanh nghiệp tiên phong áp dụng OGSM để quản trị danh mục thương hiệu toàn cầu. Nhờ sự thành công của P&G, OGSM đã trở thành một “ngôn ngữ chiến lược” được nhiều tập đoàn lớn như Coca-Cola, Mars hay Honda sử dụng.

Cấu trúc chi tiết của OGSM

Một bản OGSM chuẩn thường được thiết kế trên một trang duy nhất, đủ ngắn gọn để mọi nhân viên đều có thể đọc và hiểu, nhưng cũng đủ chặt chẽ để lãnh đạo giám sát được tiến độ. OGSM bao gồm bốn thành phần chính. Objective là tầm nhìn lớn, định hướng dài hạn từ ba đến năm năm, thường gắn với sứ mệnh cốt lõi của doanh nghiệp, ví dụ như “trở thành công ty dẫn đầu ngành sữa thực vật tại Việt Nam”. Từ Objective này, doanh nghiệp sẽ cụ thể hóa thành Goals, tức là những chỉ tiêu định lượng rõ ràng, ví dụ như “đạt 20% thị phần vào năm 2027” hoặc “duy trì tăng trưởng doanh thu 15% mỗi năm”.

Tiếp theo, để đạt được các chỉ tiêu đó, doanh nghiệp cần xác định Strategies, tức là các hướng hành động trọng tâm. Chiến lược có thể là “đầu tư mạnh vào R&D để phát triển sản phẩm mới” hoặc “mở rộng kênh phân phối hiện đại trên toàn quốc”. Và cuối cùng, phần Measures đóng vai trò là thước đo, tức các KPI cụ thể để theo dõi tiến độ. Chẳng hạn, doanh nghiệp sẽ theo dõi số sản phẩm mới ra mắt hàng năm, doanh số theo kênh phân phối hay tỷ lệ nhận diện thương hiệu trên thị trường. Nhờ cấu trúc chặt chẽ này, OGSM giúp toàn bộ tổ chức từ lãnh đạo đến nhân viên đều hiểu rõ con đường phải đi và biết cách đo lường mức độ thành công.

Ưu điểm và nhược điểm của OGSM

Một trong những điểm mạnh lớn nhất của OGSM là tính rõ ràng và tập trung. Khi doanh nghiệp áp dụng OGSM, tất cả mọi người trong tổ chức đều có chung một bức tranh tổng thể về mục tiêu dài hạn, các chỉ tiêu cụ thể, cách thức để đạt được chúng và phương pháp đo lường. Điều này tạo ra sự đồng bộ mạnh mẽ, giúp nhân viên ở mọi cấp đều biết mình đang đóng góp vào đâu. OGSM cũng rất dễ truyền thông, bởi chỉ với một trang giấy, công ty đã có thể chia sẻ định hướng chiến lược với toàn bộ nhân sự mà không cần đến những bản kế hoạch dài hàng trăm trang.

Tuy nhiên, OGSM không phải là không có hạn chế. Nếu doanh nghiệp đặt ra các mục tiêu quá tham vọng hoặc thiếu thực tế, OGSM sẽ trở thành một bản kế hoạch khó khả thi. Ngoài ra, mô hình này đòi hỏi tính kỷ luật tổ chức cao, bởi nếu không thường xuyên cập nhật và theo dõi, các thước đo sẽ trở nên vô nghĩa. OGSM cũng không phải là công cụ quá linh hoạt khi thị trường thay đổi nhanh, do đó nhiều doanh nghiệp kết hợp OGSM với OKR hoặc KPI để vừa giữ được sự ổn định dài hạn, vừa có khả năng điều chỉnh ngắn hạn.

Vì sao các tập đoàn ưa chuộng OGSM?

OGSM đặc biệt phù hợp với các tập đoàn đa quốc gia nhờ sự minh bạch và khả năng đồng bộ hóa cao. Một bản OGSM chỉ gói gọn trong một trang giấy có thể được chia sẻ từ trụ sở chính đến từng chi nhánh tại các quốc gia khác nhau, giúp mọi thành viên trong tổ chức đều có chung một định hướng. Nhờ đó, lãnh đạo cấp cao dễ dàng giám sát tiến độ mà không cần hàng loạt báo cáo phức tạp.

Hơn nữa, OGSM cho phép kết nối chiến lược dài hạn với KPI cụ thể, giúp đảm bảo rằng tầm nhìn không bị “bỏ quên” mà luôn được hiện thực hóa qua hành động hàng ngày. Các tập đoàn như P&G, Coca-Cola hay Honda lựa chọn OGSM bởi mô hình này vừa đơn giản, dễ hiểu, vừa có khả năng gắn kết mọi bộ phận trong một hệ thống khổng lồ, từ đó giảm thiểu lãng phí nguồn lực và giữ sự tập trung vào những ưu tiên chiến lược.

So sánh OGSM với OKR và KPI

Mặc dù OGSM, OKR và KPI đều là các công cụ quản trị mục tiêu, song mỗi phương pháp có ưu và nhược điểm riêng. OGSM thiên về dài hạn, với mục tiêu ba đến năm năm, thích hợp để xây dựng sự ổn định chiến lược. Ngược lại, OKR có tính linh hoạt cao, thường áp dụng theo quý hoặc năm, nhằm tạo động lực và khuyến khích nhân viên cam kết với mục tiêu ngắn hạn. Trong khi đó, KPI lại tập trung thuần túy vào đo lường hiệu suất, giúp doanh nghiệp biết được tiến độ công việc cụ thể nhưng thiếu sự gắn kết với chiến lược dài hạn.

Nhiều doanh nghiệp lớn kết hợp OGSM như “khung xương sống chiến lược”, sau đó sử dụng OKR để linh hoạt hóa trong từng giai đoạn ngắn hạn, và triển khai KPI cho từng quy trình cụ thể.

• Xem thêm: So sánh OKR và KPI: Ưu nhược điểm trong quản trị mục tiêu

Cách xây dựng OGSM trong doanh nghiệp

Để xây dựng một OGSM hiệu quả, trước tiên doanh nghiệp cần xác định rõ Objective – tức là mục tiêu dài hạn gắn liền với tầm nhìn và sứ mệnh. Từ đó, cần cụ thể hóa thành các Goals, tức là những chỉ tiêu định lượng rõ ràng, thường từ ba đến năm mục tiêu chính. Sau đó, lãnh đạo xác định các Strategies, tức là những định hướng hành động trọng tâm để đạt được chỉ tiêu. Đây có thể là việc đầu tư vào R&D, mở rộng kênh phân phối hay phát triển thị trường mới. Cuối cùng, doanh nghiệp phải thiết lập Measures, tức là các KPI cụ thể để theo dõi tiến độ thực hiện.

Một OGSM tốt không chỉ dừng lại ở việc được viết ra, mà còn phải được truyền thông rộng rãi trong tổ chức. Mọi nhân viên cần hiểu rõ họ đang đóng góp vào mục tiêu nào và kết quả công việc của họ sẽ được đo lường ra sao. Ngoài ra, OGSM cũng cần được theo dõi định kỳ, thường là hàng quý hoặc nửa năm, để đảm bảo vẫn phù hợp với tình hình thực tế và có thể điều chỉnh kịp thời.

OGSM trong thực tế

Một trong những case study nổi bật nhất về OGSM chính là Procter & Gamble (P&G) – tập đoàn FMCG hàng đầu thế giới. Từ những năm 1990, P&G đã áp dụng OGSM để giải quyết bài toán chiến lược bị “đứt gãy” khi triển khai ở quy mô toàn cầu. Thay vì những bản kế hoạch dài hàng chục trang, mỗi thương hiệu trong tập đoàn – từ Tide, Pampers đến Pantene – đều phải xây dựng bản OGSM một trang với bốn thành phần rõ ràng:

• Objective (mục tiêu dài hạn như “trở thành thương hiệu tã em bé được tin cậy nhất”)

• Goals (chỉ tiêu cụ thể như tăng 15% thị phần trong ba năm)

• Strategies (hướng hành động như đẩy mạnh R&D, mở rộng phân phối ở thị trường mới nổi), và Measures (các thước đo như doanh thu, NPS, số sản phẩm mới). 

Cách tiếp cận này giúp P&G duy trì tính tập trung chiến lược, đồng bộ hóa mục tiêu từ trụ sở chính đến từng thị trường địa phương, đồng thời tạo cơ chế đo lường minh bạch để lãnh đạo có thể theo dõi và điều chỉnh kịp thời. Thành công của P&G cho thấy OGSM không chỉ là lý thuyết mà là một hệ thống quản trị thực tiễn, giúp doanh nghiệp toàn cầu giữ vững định hướng chiến lược trong khi vẫn linh hoạt ở cấp thực thi – một bài học quan trọng cho các công ty Việt Nam đang tìm cách biến chiến lược thành hành động.

Ứng dụng OGSM tại doanh nghiệp Việt Nam

Tại Việt Nam, OGSM chưa phổ biến rộng rãi như KPI hay OKR, nhưng đang dần được nhiều doanh nghiệp quan tâm, đặc biệt trong các lĩnh vực có tính phức tạp cao như tài chính – ngân hàng, bất động sản hay FMCG. Các doanh nghiệp trong ngành ngân hàng sử dụng OGSM để kết nối chiến lược số hóa với KPI vận hành. Các công ty FMCG tận dụng OGSM để đồng bộ từ chiến lược thương hiệu đến các hoạt động bán lẻ. Trong lĩnh vực bất động sản, OGSM giúp doanh nghiệp triển khai chiến lược dài hạn trong khi vẫn quản trị được từng dự án cụ thể.

Ứng dụng OGSM tại Việt Nam

1) Bức tranh hiện tại

Ở Việt Nam, OGSM chưa đại trà như KPI/OKR nhưng đang tăng hiện diện trong cộng đồng quản trị/marketing và các nền tảng SaaS quản trị mục tiêu. Các bài tổng quan/giới thiệu từ Base.vn, MISA AMIS, OCD (OCD Consulting), BrandsVietnam… đã hệ thống khái niệm, cách lập bản OGSM một trang, so sánh với OKR/KPI và nêu “pain” khi triển khai (dàn trải mục tiêu, đo lường yếu, thiếu nhịp rà soát). Đây là nguồn tham khảo bản địa đáng tin khi bạn viết phần hướng dẫn & bẫy thường gặp cho độc giả Việt.

2) Ngành/khối có “fit” cao

Các bài viết trong nước gợi mở OGSM hợp với FMCG/retail (đồng bộ nhãn hàng-thị trường), ngân hàng-tài chính (gắn chiến lược số hóa với KPI vận hành), BĐS & công nghiệp (quản trị chuỗi dự án dài hạn) nhờ ưu thế “một trang – top-down – có Measures cụ thể”. Ở cấp công cụ, một số nhà cung cấp nội địa đề xuất tích hợp OGSM vào workflow quản trị mục tiêu & dự án.

3) Dấu vết triển khai/case Việt Nam (công bố công khai)

Nguồn mở tại Việt Nam hiếm khi công bố đầy đủ “bản OGSM nội bộ”. Tuy vậy, bạn có thể trích các bài hướng dẫn + ví dụ minh hoạ (Base, OCD, AMIS) và thông tin triển khai có nêu tên dự án như bài của AsiaSoft đề cập “PHƯƠNG PHÁP OGSM TRIỂN KHAI TẠI EZCash” (mức độ chi tiết còn hạn chế, nhưng là đầu mối để liên hệ lấy thêm dữ liệu). Khi viết bài SEO, nên chú thích “theo bài giới thiệu/ghi nhận từ…” thay vì khẳng định “đã áp dụng rộng rãi” để đảm bảo tiêu chuẩn kiểm chứng.

4) Gợi ý “đường đi nước bước” cho doanh nghiệp Việt

Thực tế tác nghiệp thường là: (i) huấn luyện lãnh đạo & key managers về OGSM một trang; (ii) thí điểm ở 1 đơn vị/nhãn hàng trong 6–12 tháng; (iii) tích hợp vào nhịp quản trị: review quý, “traffic-light” cho Measures, và (iv) kết nối với OKR/KPI để giữ linh hoạt ngắn hạn. Khuyến nghị này bám sát khung whitepaper OGSM (ArchPoint) – nhấn mạnh căn chỉnh, ưu tiên hoá chiến lược và nhịp kiểm soát. 

Kết luận

1) Khi nào nên chọn OGSM (thay vì chỉ OKR/KPI)?

Nếu bạn cần ổn định 3–5 năm, muốn “xương sống” chiến lược top-down nhưng vẫn đo được tiến độ bằng Measures, OGSM là phù hợp; còn nếu ưu tiên nhịp đổi mới nhanh/quý, OKR là lớp tác nghiệp tốt để “gắn” vào OGSM; KPI tiếp tục là lớp đo lường vận hành. Đây là cách kết hợp được khuyến nghị bởi nhiều nguồn tổng quan (WhatMatters, Smart Insights, Perdoo).

2) Checklist 8 bước triển khai OGSM “đúng bài”

1 - Chốt Objective (tầm nhìn/ưu tiên 3–5 năm)

2 - Rút ra 3–5 Goals định lượng

3 - Chọn 4–6 Strategies “ít mà tinh” (tránh dàn trải)

4 - Viết Measures/KPI có mốc thời gian

5 - Vẽ một trang OGSM (visual rõ, ai cũng đọc được)

6 - Cascade xuống BU/phòng ban

7 - Thiết lập nhịp review (tháng cho hoạt động, quý cho chiến lược, bán niên cho OGSM)

8 - Kết nối hệ thống công cụ (dashboard, PM, OKR). Trình tự này kết tinh từ whitepaper OGSM (ArchPoint), hướng dẫn chuyên môn (Smart Insights, Mooncamp) và các best practice của cộng đồng strategy. 

3) 5 lỗi phổ biến cần né

Dựa trên tổng thuật từ BrandsVietnam (VN), Smart Insights và whitepaper ArchPoint: (i) Quá nhiều mục tiêu/chiến lược → mất tập trung; (ii) Measures không đo được → “đẹp trên giấy”; (iii) Thiếu chủ sở hữu (owner) và lịch review; (iv) Không cascade xuống cấp đội nhóm; (v) Không gắn ngân sách/nguồn lực cho từng Strategy.

FAQ

1. OGSM là gì và tại sao nó được gọi là ‘chiến lược trên một trang’?

OGSM là viết tắt của Objective – Goals – Strategies – Measures, tức Mục tiêu – Chỉ tiêu – Chiến lược – Thước đo. Điểm đặc biệt của OGSM là mọi thứ được trình bày trong một trang duy nhất, giúp doanh nghiệp dễ dàng nhìn thấy toàn bộ bức tranh chiến lược: đi đâu, bằng cách nào, và đo lường ra sao. Chính sự cô đọng nhưng rõ ràng này khiến OGSM được gọi là “bản đồ chiến lược một trang” – vừa định hướng tầm nhìn dài hạn, vừa gắn liền với hành động thực tế.

2. Vì sao OGSM được nhiều tập đoàn lớn ưa chuộng hơn các mô hình khác?

Các tập đoàn như P&G, Coca-Cola, Honda chọn OGSM vì mô hình này kết nối chiến lược toàn cầu với hành động tại từng thị trường địa phương. Thay vì những bản chiến lược dày cộp, OGSM giúp truyền tải mục tiêu và KPI rõ ràng cho hàng chục nghìn nhân viên. Một trang OGSM có thể đồng bộ hóa mục tiêu giữa trụ sở chính ở Mỹ và chi nhánh tại Việt Nam — điều mà ít mô hình khác làm được.

3. OGSM khác gì so với OKR và KPI, và khi nào nên dùng mỗi mô hình?

OGSM thiên về định hướng chiến lược dài hạn (3–5 năm), giúp xác định “đi đâu và bằng cách nào”. OKR lại phù hợp cho quản trị ngắn hạn (theo quý/năm), tạo sự linh hoạt và cam kết cá nhân. Trong khi đó, KPI đóng vai trò đo lường hiệu suất vận hành. Cách hiệu quả nhất là kết hợp ba mô hình: OGSM làm “xương sống chiến lược”, OKR giữ nhịp thực thi linh hoạt, và KPI theo dõi hiệu quả từng ngày.

4. Doanh nghiệp có ví dụ thực tế nào thành công với OGSM không?

Procter & Gamble (P&G) là ví dụ điển hình. Tập đoàn đã áp dụng OGSM để quản trị hàng chục thương hiệu toàn cầu như Tide, Pampers, Gillette. Mỗi thương hiệu có bản OGSM riêng: xác định tầm nhìn, chỉ tiêu thị phần, chiến lược marketing – R&D – phân phối và các thước đo cụ thể. Nhờ đó, P&G giữ được sự thống nhất chiến lược trên toàn cầu mà vẫn linh hoạt ở từng thị trường địa phương — chính là minh chứng rõ nhất cho sức mạnh của OGSM.

5. Doanh nghiệp Việt có thể áp dụng OGSM như thế nào để hiệu quả?

Doanh nghiệp Việt hoàn toàn có thể bắt đầu với OGSM ở quy mô nhỏ, chẳng hạn cho một phòng ban hoặc một sản phẩm chủ lực. Hãy viết bản OGSM ngắn gọn, xác định 1–2 mục tiêu trọng tâm, vài chiến lược chính và KPI đo lường cụ thể. Quan trọng là phải truyền thông rõ ràng trong tổ chức và theo dõi định kỳ (theo quý hoặc nửa năm) để đảm bảo OGSM không bị “đắp chiếu”. Khi đã quen, doanh nghiệp có thể mở rộng OGSM toàn công ty và kết hợp thêm OKR hoặc KPI để linh hoạt hơn.