Augmented Product / Sản phẩm bổ sung

Một sản phẩm có cả những thuộc tính vậy lý và phi vật lý cơ bản được bổ sung làm tăng giá trị của nó. Các thuộc tính phi vật lý của một sản phẩm bổ sung có thể bao gồm bảo hành, dịch vụ hậu mãi hoặc dịch vụ lắp đặt sản phẩm, những thuộc tính này có thể làm tăng giá của sản phẩm cốt yếu đang được mua và cho phép công ty bán những hàng hóa đi kèm cung cấp cho người dùng những dịch vụ khác giúp cho sản phẩm trở nên dễ sử dụng hơn. Một người tiêu dùng có quyền lựa chọn giữa muôn vàn mức giá khác nhau khi mua những sản phẩm phẩm đồ điện tử. Để có thể khác biệt hóa sản phẩm của mình trước những đối thủ cạnh tranh, các công ty sẽ bán những chiếc máy tính có thêm các tính năng vượt trội so với phiên bản cơ bản của nó thông qua các dịch vụ bảo hành, hotline dịch vụ khách hàng và những dịch vụ hay công đoạn khác làm nổi bật sản phẩm của họ. Việc của khách hàng sau đó là lựa chọn giữa việc mua một sản phẩm thông thường với một sản phẩm bổ sung có các tính năng chuyên biệt khác, ví dụ như một chiếc máy tính có gắn thêm những cái chuông và còi báo hiệu chẳng hạn. Thành công của một công ty chính là việc có thể chào bán các loại sản phẩm phù hợp với thị yếu của người tiêu dùng về những giá trị cần được cho vào sản phẩm đó, điều này khiến cho quá trình marketing sản phẩm trở nên vô cùng quan trọng.