Account Manager / Quản Lý Tài Khoản

Account Manager là một nhân viên chịu trách nhiệm quản lý cho hoạt động kinh doanh hàng ngày của một tài khoản khách hàng cá nhân hoặc doanh nghiệp. Người quản lý tài khoản là đầu mối liên lạc, trợ giúp, hỗ trợ kĩ thuật và quản lý chung các mối quan hệ. Một người quản lý tài khoản có thể chịu trách nhiệm cho nhiều tài khoản nhỏ hơn, hoặc tập trung vào một vài tài khoản lớn hơn Các công ty thường sử dụng những người quản lý tài khoản để đảm bảo rằng khách hàng cảm thấy những yêu cầu của mình được đáp ứng. Việc giữ lại các khách hàng sẵn có thường ít tốn kém hơn là tìm những khách hàng mới nhằm thay thế cho những ngưởi bỏ đi bởi dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa tốt. Những người quản lý tài khoản sẽ làm việc trực tiếp đội ngũ bán hàng để nắm rõ những sản phẩm hoặc dịch vụ nào khách hàng đã mua, và những sản phẩm và dịch vụ khách hàng cần.