Accenture và Anthropic mở rộng hợp tác, thúc đẩy giai đoạn “AI tổ chức” trong doanh nghiệp
Accenture và Anthropic vừa công bố mở rộng quan hệ đối tác chiến lược, với mục tiêu đẩy nhanh quá trình triển khai AI tạo sinh ở quy mô doanh nghiệp, đặc biệt trong các ngành chịu yêu cầu tuân thủ và quản trị nghiêm ngặt như tài chính, y tế và khu vực công. Động thái này diễn ra trong bối cảnh năm 2024 được xem là giai đoạn thử nghiệm và thăm dò AI, còn giai đoạn hiện tại buộc doanh nghiệp phải trả lời một câu hỏi khó hơn: làm thế nào để đưa AI vào vận hành thực tế và tạo ra lợi tức đầu tư (ROI) rõ ràng?
Thành lập Accenture Anthropic Business Group
Theo công bố, hai bên sẽ thành lập Accenture Anthropic Business Group, kết hợp năng lực mô hình AI của Anthropic với khả năng triển khai, vận hành và quản trị doanh nghiệp quy mô lớn của Accenture. Mục tiêu là “công nghiệp hóa” việc ứng dụng AI tạo sinh, thay vì dừng ở các dự án thử nghiệm rời rạc.
Cách tiếp cận này cho thấy AI đang được nhìn nhận không chỉ là công cụ hỗ trợ, mà là một phần trong cấu trúc vận hành của tổ chức, nơi AI gắn trực tiếp với quy trình, con người và hệ thống ra quyết định.
Công nghiệp hóa quy trình làm việc của lập trình viên
Một trọng tâm lớn của hợp tác là kỹ thuật phần mềm – lĩnh vực được xem là điểm khởi đầu dễ nhất cho AI trong doanh nghiệp, nhưng cũng gặp nhiều rào cản khi tích hợp vào hệ thống CI/CD hiện hữu.
Accenture cho biết họ sẽ trở thành đối tác chiến lược hàng đầu cho Claude Code, công cụ hỗ trợ lập trình của Anthropic. Theo Anthropic, Claude Code hiện chiếm hơn 50% thị phần AI coding. Accenture dự kiến đào tạo khoảng 30.000 nhân sự nội bộ sử dụng công cụ này, qua đó hình thành một trong những hệ sinh thái chuyên gia Claude lớn nhất toàn cầu.
Việc tích hợp sâu AI coding được kỳ vọng sẽ tái cấu trúc thứ bậc phát triển phần mềm. Trong mô hình mới, lập trình viên junior có thể sử dụng AI để tạo ra mã nguồn ở cấp độ senior, rút ngắn thời gian onboarding từ vài tháng xuống còn vài tuần. Lập trình viên senior sẽ tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị cao hơn như kiến trúc hệ thống, kiểm định và giám sát.
Dario Amodei, CEO và đồng sáng lập Anthropic, nhận định:
“AI đang thay đổi cách hầu như mọi người làm việc, và doanh nghiệp cần cả công nghệ AI tiên tiến lẫn chuyên môn đáng tin cậy để triển khai ở quy mô lớn. Accenture mang đến kinh nghiệm chuyển đổi doanh nghiệp sâu rộng, còn Anthropic mang đến các mô hình AI hàng đầu.”
Giải bài toán chi phí suy luận và ROI của AI
Một thách thức lớn với lãnh đạo doanh nghiệp khi mở rộng AI là biện minh chi phí suy luận (inference cost) so với giá trị kinh doanh thực tế. Để giải quyết vấn đề này, Accenture và Anthropic đang phát triển một giải pháp chuyên biệt cho CIO, nhằm đo lường giá trị và thúc đẩy việc áp dụng AI trong các tổ chức kỹ thuật.
Giải pháp này không tập trung vào việc dùng AI một cách tự phát, mà hướng tới chuẩn hóa lộ trình thiết kế, phát triển và bảo trì phần mềm theo hướng AI-first. Claude Code được kết hợp với một khung đánh giá nhằm định lượng mức tăng năng suất và chuyển hiệu quả cá nhân của lập trình viên thành tác động cấp tổ chức, như rút ngắn chu kỳ phát triển và tăng tốc đưa sản phẩm ra thị trường.
Tuân thủ và quản trị: rào cản lớn nhất của AI doanh nghiệp
Theo Accenture, rào cản lớn nhất với AI trong các tập đoàn Global 2000 hiện nay không nằm ở công nghệ, mà ở tuân thủ và quản trị. Các ngành như tài chính, y tế và khu vực công phải đối mặt với yêu cầu pháp lý và bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt, khiến nhiều sáng kiến AI bị chậm lại.
Để giải quyết vấn đề này, hai bên đang phát triển các giải pháp AI theo từng ngành. Trong lĩnh vực tài chính, trọng tâm là tự động hóa quy trình tuân thủ và xử lý tài liệu phức tạp với độ chính xác cao. Trong y tế và khoa học đời sống, AI được kỳ vọng sẽ hỗ trợ truy vấn dữ liệu độc quyền và tối ưu hóa quy trình thử nghiệm lâm sàng. Với khu vực công, AI được ứng dụng để hỗ trợ công dân tiếp cận dịch vụ công, đồng thời vẫn đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo mật và quyền riêng tư.
Julie Sweet, Chủ tịch kiêm CEO Accenture, cho biết:
“Sự kết hợp giữa năng lực Claude của Anthropic và chuyên môn AI cùng hiểu biết sâu về ngành của Accenture sẽ giúp các tổ chức tích hợp AI một cách có trách nhiệm và với tốc độ cao, từ phát triển phần mềm đến trải nghiệm khách hàng.”
Nhấn mạnh AI có trách nhiệm và mô hình triển khai an toàn
Để giảm thiểu rủi ro từ các mô hình AI mang tính không xác định, quan hệ đối tác này đặt trọng tâm vào AI có trách nhiệm. Anthropic đóng góp các nguyên tắc constitutional AI – nơi quy tắc an toàn được tích hợp trực tiếp vào mô hình – trong khi Accenture cung cấp năng lực quản trị và kiểm soát rủi ro doanh nghiệp.
Việc thử nghiệm và triển khai sẽ diễn ra thông qua mạng lưới Innovation Hub của Accenture, đóng vai trò như các sandbox an toàn, cho phép doanh nghiệp kiểm chứng giải pháp mà không ảnh hưởng đến hệ thống vận hành thực. Hai bên cũng dự kiến đồng đầu tư vào một Claude Center of Excellence để thiết kế các giải pháp AI tùy biến theo ngành.
AI doanh nghiệp bước sang giai đoạn mới
Việc mở rộng hợp tác diễn ra trong bối cảnh Anthropic cho biết thị phần AI doanh nghiệp của hãng đã tăng từ 24% lên 40%. Với Accenture, việc thành lập một nhóm kinh doanh chuyên biệt cho Anthropic phản ánh cam kết dài hạn đối với AI như một năng lực tổ chức, thay vì sáng kiến ngắn hạn.
Khi các dự án AI thử nghiệm dần khép lại, giai đoạn tiếp theo của AI doanh nghiệp đòi hỏi sự gắn kết chặt chẽ giữa mô hình AI, đào tạo nhân lực và đo lường giá trị ở cấp hệ thống. Quan hệ đối tác Accenture – Anthropic được xem là một trong những dấu hiệu rõ ràng nhất cho sự chuyển dịch này.
