Self-Service Banking / Nghiệp Vụ Ngân Hàng Tự Phục Vụ

Hệ thống ngân hàng lẻ, ở đó khách hàng tự thực hiện nhiều giao dịch ngân hàng thông thường mà không cần đi đến giao dịch viên ngân hàng. Lý thuyết này được hỗ trợ vì nhiều dịch vụ ngân hàng, như rút và gửi tiền trong tài khoản, có thể được tự động hóa, tạo ra nguồn tiền gửi cốt lõi tăng trưởng và ổn định với chi phí thấp. Với số lượng giao dịch đủ, nghiệp vụ ngân hàng tự phục vụ làm giảm chi phí phục vụ khách hàng và cung cấp cho khách hàng sự tiện lợi hơn, vì họ không còn bị giới hạn bởi việc thực hiện nghiệp vụ ngân hàng của họ trong giờ làm việc, và tiếp cận tài khoản của họ thông qua mạng lưới máy rút tiền tự động. Xem AUTOMATED TELLER MACHINE; CUSTOMER ACTIVATED TERMINAL; HOME BANKING; INTERNET BANKING; TELEPHONE BILL PAYMENT; 24-HOUR BANKING.