Marketing Function / Chức Năng Của Marketing

Mục tiêu cuối cùng mà Marketing hướng tới là tạo ra sự trao đổi hàng hóa và dịch vụ giữa nhà sản xuất với người tiêu dùng, làm sao để có thể tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng với những nhu cầu của họ. Chức năng marketing sẽ bắt đầu ngay từ việc định nghĩa nhu cầu, ham muốn của người tiêu dùng là gì và sau đó tìm cách giải bài toán làm thế nào để thỏa mãn được những nhu cầu đó. Ngoài ra, có thể kể đến những công tác như mua sắm, bán hàng, vận chuyển, lưu trữ, tiêu chuẩn hóa và xếp hạng, công tác tài chính, đo lường rủi ro và nắm bắt thông tin thị trường. Marketing hiện đại cũng đề cập đến một số chức năng khác như thu thập và phân tích thông tin thị trường, lập kế hoạch hay làm chiến lược marketing cũng nằm trong số đó. Bên cạnh đó việc hỗ trợ công tác thiết kế và phát triển sản phẩm cũng được coi là một chức năng của marketing. Dưới đây là 7 chức năng marketing thường được nhắc tới nhiều nhất. 1. Kênh phân phối Phân phối là các quyết định liên quan đến việc đưa sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn muốn bán đến tay những người muốn mua. Tạo ra được sản phẩm là điều tốt, nhưng nếu bạn không thể mang sản phẩm đó đến tay khách hàng thì hiển nhiên bạn sẽ không kiếm được tiền. Đơn giản như xây dựng cửa hàng ở một nơi nào đó trong thành phố tiếp cận được với khách hàng mục tiêu. Nhưng trong bối cảnh sự một thế giới ngày càng kết nối, phân phối thường xuyên hơn không có nghĩa là bạn cần mang trực tiếp sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến trước mặt khách hàng . 2. Công tác tài chính cho doanh nghiệp Phải mất tiền để kiếm được tiền. Trên phương diện chủ doanh nghiệp, một chức năng quan trọng của việc marketing sản phẩm là tìm nguồn tiền cho doanh nghiệp thông qua các khoản đầu tư, khoản vay hay vốn tự có để phục vụ cho việc phát triển và quảng cáo hàng hóa, dịch vụ. 3. Nghiên cứu thị trường  Nghiên cứu thị trường thu thập thông tin liên quan đến khách hàng mục tiêu của bạn. Bạn muốn bán hàng cho ai? Tại sao họ nên mua của bạn mà không phải của đối thủ cạnh tranh? Để trả lời được những câu hỏi này, bạn phải nhìn vào thực tế để nắm bắt các xu hướng thị trường và các sản phẩm cạnh tranh. 4. Định giá  Việc thiết lập mức giá hợp lí cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể là một thách thức. Nếu bạn định giá quá cao, bạn có nguy cơ mất khách hàng. Nhưng nếu định giá quá thấp, bạn có thể tự cắt đi phần lợi nhuận của mình. Để thiết lập được giá “đúng”, bạn thường phải trải qua giai đoạn thử - sai và thực hiện một vài nghiên cứu thị trường. 5. Quản lý sản phẩm và dịch vụ Khi bạn đã xác định được thị trường mục tiêu và mức giá cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, mục tiêu tiếp theo là phải quản lý sản phẩm hoặc dịch vụ một cách hiệu quả. Để làm được điều này, bạn phải lắng nghe khách hàng, đáp ứng mong muốn và nhu cầu của họ, đồng thời giữ cho sản phẩm và dịch vụ của mình luôn mới và bắt kịp xu thế. 6. Kênh xúc tiến quảng bá (promotion) Hầu hết các chủ doanh nghiệp đều đã quen thuộc với khái niệm xúc tiến quảng bá (promotion). Quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của bạn là điều cần thiết để thu hút khách hàng mới và giữ khách hàng hiện tại quay trở lại. Khi thị trường thay đổi, bạn sẽ muốn phản hồi khách hàng theo cách hợp lí nhất bằng cách điều chỉnh thông điệp quảng cáo cho phù hợp với những phương tiện truyền thông mới (chẳng hạn như Facebook hoặc Twitter); hoặc gắn bó với các kênh quảng bá truyền thống (như cửa hàng) - hoặc sử dụng kết hợp cả hai kênh cũ và mới. 7. Kết nối sản phẩm với khách hàng Trong khi mọi người thường nghĩ rằng việc bán hàng và marketing có mối liên hệ chặt chẽ, thì thực tế bán hàng là công việc cuối cùng trong danh sách bảy chức năng của marketing. Bởi vì, việc bán hàng chỉ diễn ra được khi bạn đã xác định được nhu cầu và mong muốn của khách hàng, khi bạn xây dựng được đúng sản phẩm ở đúng mức giá và khung thời gian thích hợp.