Cross-Functional Team / Nhóm Xuyên Chức Năng

Trong kinh doanh, một nhóm xuyên chức năng là một nhóm với các cá nhân từ nhiều bộ phận chức năng khác nhau cùng làm việc với nhau để thực hiện mục tiêu chung. Một nhóm xuyên chức năng bao gồm các cá nhân từ bộ phận tài chính, marketing, vận hành, và nhân lực. Thông thường, một nhóm xuyên chức năng bao gồm các nhân viên từ tất cả các cấp của một tổ chức. Các thành viên của nhóm cũng có thể đến từ bên ngoài tổ chức, đặc biệt là nhà cung cấp, khách hàng quan trọng, hoặc cố vấn viên. Quá trình ra quyết định của nhóm xuyên chức năng có thể phụ thuộc vào sự nhất trí trong nhóm, nhưng thông thường được định hướng theo người đứng đầu nhóm. Sự phát triển của các nhóm xuyên chức năng đã ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định và cấu trúc của tổ chức. 1. Định hướng theo cấp - Xuất hiện gần đây, quá trình ra quyết định đi theo 1 hướng. Mục tiêu chung của doanh nghiệp định hướng mục tiêu của đơn vị kinh doanh chiến lược, và đơn vị này định hướng các mục tiêu của các cấp chức năng.  2. Nguồn thông tin rộng hơn - các nhóm xuyên chức năng cần phải tiếp cận với nhiều nguồn thông tin để đưa ra được quyết định. Họ cần phải thu thập thông tin từ nhiều nguồn của tổ chức, bao gồm thông tin từ các phòng ban chức năng. 3. Nguồn thông tin sâu hơn - nhóm xuyên chức năng cần thông tin từ tất cả các bậc quản lí. Hầu hết các nhóm đều cần thông tin trong các quyết định chiến lược, sách lược và hoạt động. 4. Nhiều người sử dụng - nhóm xuyên chức năng gồm các cá nhân đến từ nhiều bộ phận, chính vì vậy thông tin phải ở dạng ai cũng phải hiểu được. Không chỉ các kĩ sư hiểu được các cơ sở dữ liệu kĩ thuật, không chỉ các kế toán dùng cơ sở dữ liệu tài chính và không chỉ các nhân viên tới từ phòng nhân sự sử dụng dữ hiệu nhân sự. 5. Giảm tính đối phó - từ khi Peter Drucker xuất bản cuốn Management by Objectives, các quyết định kinh doanh đã định hướng theo mục tiêu hơn. Các nhà quản lí đã coi quá trình ra quyết định, đặc biệt là tư duy chiến lược như một quá trình bắt đầu với việc đánh giá tình huống hiện tại, xác định mục tiêu, sau đó quyết định cách thức để đạt mục tiêu. Quản trị dựa trên mục tiêu có dạng cơ bản như thế này và áp dụng đối với hầu hết các quyết định quan trọng.