Business Communication / Truyền Thông Kinh Doanh

Truyền thông kinh doanh là toàn bộ những biện pháp thông tin sử dụng để phát triển một sản phẩm, dịch vụ hoặc tổ chức - với mục tiêu cuối cùng là bán hàng. Truyền thông kinh doanh bao gồm một loạt những kiến thức trong nhiều lĩnh vực: marketing, phát triển thương hiệu, quan hệ khách hàng, hành vi người tiêu dùng, quảng cáo, quan hệ công chúng, quan hệ truyền thông, truyền thông doanh nghiệp, gắn kết cộng đồng, nghiên cứu và đo đạc, quản trị danh tiếng, truyền thông cá nhân, gắn kết người lao động, truyền thông trực tuyến và quản trị sự kiện. Dù ở lĩnh vực nào đi nữa, mục tiêu vẫn là bán hàng. Thông điệp truyền thông kinh doanh được truyền bá trên một loạt các phương tiện truyền thông: Internet, ấn phẩm (xuất bản), radio, TV, cộng đồng, nơi công cộng và lời nói. Truyền thông nội bộ và bên ngoài doanh nghiệp: Truyền thông nội bộ bao gồm việc truyền bá thông tin liên quan tới tầm nhìn, chiến lược, kế hoạch, văn hóa, những giá trị chung và những qui định, hướng dẫn, khuyến khích nhân viên, trao đổi ý tưởng, v.v... trong nội bộ doanh nghiệp, Những lợi ích của truyền thông kinh doanh hiệu quả: Lường trước các vấn đề. Hỗ trợ ra quyết định. Điều phối luồng công việc. Giám sát nhân viên. Phát triển các quan hệ. Quản trị tri thức, ý tưởng và độ sáng tạo. Tạo ra tầm nhìn rõ ràng và tiếp năng lượng cho nhân viên. Quảng bá sản phẩm dịch vụ. Một trong những tổ chức hoạt động chuyên môn trong lĩnh vực này là Hiệp hội Truyền thông Kinh doanh (Association for Business Communication - ABC). Đây là một tổ chức học thuật thuần túy, cấp học bổng, nghiên cứu và thực hành truyền thông kinh doanh.