Atmospherics / Không gian bán hàng

Các đặc tính có thể kiểm soát của một không gian bán lẻ nhằm lôi kéo khách vào cửa hàng, và được thiết kế để tác động tới tâm trạng của khách hàng nhằm tăng tỷ lệ mua hàng. Không gian bán hàng bao gồm bố cục của cửa hàng, mức độ tạp âm, nhiệt độ, ánh sáng và trang trí. Chúng được thiết kế để làm cửa hàng nổi bật hơn một cách tích cực so với các đối thủ. Nó là một phần trong toàn bộ thương hiệu và hình ảnh của công ty.   Tất cả các cửa hàng bán lẻ đều có không gian bán hàng, cho dù chúng không dễ để nhận biết. Ví dụ, một phòng bán vé lớn có thể được biết đến với hệ thống chiếu sáng tốt trên lối đi và biển chỉ dẫn màu đỏ tươi. Một ví dụ khác là khi nhà bán lẻ quần áo nhắm vào giới trẻ bằng cách sử dụng ánh sáng tương phản và nhạc lớn. Hạn chế của việc lợi dụng quá mức không gian bán hàng là chúng có thể làm mất đi những khách hàng thích một môi trường có sắc thái mềm mại hơn.