Alternative Dispute Resolution / Giải Quyết Tranh Chấp Thay Thế

Theo khía cạnh bảo hiểm, Alternative Dispute Resolution là một số quy trình khác nhau được sử dụng bởi các công ty bảo hiểm để giải quyết khiếu nại và tranh chấp hợp đồng. Khách hàng được bảo hiểm bị từ chối một khiếu nại được cung cấp quá trình hành động này như một hình thức truy đòi. Giải quyết tranh chấp thay thế được sử dụng để tránh kiện tụng và trọng tài tốn kém và tốn thời gian. Giải quyết tranh chấp thay thế có thể có nhiều hình thức. Ví dụ về loại giải quyết này là trọng tài không ràng buộc và đơn giản là thương lượng trực tiếp, giữa người được bảo hiểm và người chuyên chở. Trong một số trường hợp, nếu cần thiết, một bên thứ ba trung lập có thể được đưa vào để hành động như một bên trung gian hòa giải.