Account Supervisor / Người Giám Sát Tài Khoản

Account Supervisor là một cá nhân giám sát việc xử lý các tài khoản khách hàng doanh nghiệp và giám sát một số nhân viên chăm sóc khách hàng nói chung. Đây là một vị trí quản lý cấp trung yêu cầu người đảm nhiệm phải có một số năm kinh nghiệm ở các vị trí liên quan. Vị trí công việc này phổ biến tại các doanh nghiệp quảng cáo và các doanh nghiệp quan hệ truyên thông. Nhiệm vụ chính của một người giám sát nghiệp vụ là đảm bảo rằng dịch vụ chất lượng đảm bảo đang được cung cấp cho tài khoản khách hàng thông qua những nhân viên chăm sóc khách hàng và giám sát cả việc tăng cường mối quan hệ với khách hàng. Quản lý dự án, tầm nhìn chiến lược và những hiểu biết chuyên sau trong lĩnh vực liên quan la những yêu cầu cần thiết cho vị trí này. Trách nhiệm chính của một người giám sát tài khoản là đảm bảo rằng tài khoản khách hàng đang nhận được dịch vụ chất lượng cao thông qua các tài khoản mà các nhân viên cấp dưới đang quản lý và tăng cường mối quan hệ với khách hàng. Khả năng quản lý dự án, có tầm nhìn chiến lược và kiến thức ngành là các yêu cầu cần thiết cho vị trí này.